Информация о работе с обращениями граждан в администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области за 2016 год


 

Информация  о  поступивших в администрацию городского округа город Шахунья обращениях по кварталам 2016 года и за 2016 год  

 

Наименование вопроса

Общее количество вопросов за первый квартал 2016 года

Общее количеств вопросов за второй квартал 2016 года

Общее количеств вопросов за третий квартал 2016 года

Общее количество вопросов за четверты квартал 2016 года

Общее количеств вопросов за 2016 год

1

2

3

4

5

6

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства, теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, вывоз ТБО

32

11

18

17

78

Вопросы социальной защиты населения, оказание материальной помощи

5

3

4

3

15

О выделении жилья,  переселение из аварийного фонда, обследование жилищных условий, содержание жилых помещений

12

8

9

2

31

Строительство, ремонт жилых помещений, комиссионное обследование жилых помещений

11

2

8

8

29

Ремонт, строительство дорог, содержание дорог

22

12

14

13

61

Земельные, имущественные вопросы

1

1

3

3

8

Вопросы здравоохранения

1

-

-

2

3

Прочие вопросы ( поиск родственников, трудоустройство, ППМИ т.д.)

21

7

15

9

52

1

2

3

4

5

6

Вопросы культуры и спорта

 

1

 

-

 

1

 

1

 

3

Обустройство придомовой территории, содержание городской территории, мест захоронения детские площадки, освещение

13

12

17

14

56

Вопросы торговли, защита прав потребителя, возмещение ущерба

6

2

2

3

13

Спил сухих деревьев

-

4

3

3

10

Вопросы образования

2

2

-

1

5

Транспортное обслуживание населения

2

1

1

-

4

Предоставление жилья детям-сиротам

-

1

-

-

1

Вопросы о деятельности администрации городского округа город Шахунья и территориальных отделов

1

4

-

-

5

Незаконное строительство, незаконное использование земельных участков, препятствование пользованию общественными территориями

6

2

-

-

8

Вопросы о строительстве школы в с. Хмелевицы

13

1

-

-

14

Вопросы занятости населения, оплата труда

-

1

-

-

1

1

2

3

4

5

6

Вопросы по газификации городского округа

-

2

-

-

2

О возмещение затрат на ремонт муниципального жилья

-

1

1

-

2

Снос ветхих построек

-

-

1

-

1

Юридическая защита населения

-

-

3

-

3

Вопросы по котельной №20 в городе Шахунья (вопросы экологии, производственные выбросы)

1

-

-

-

1

Всего поступило обращений за    квартал 

150

77

100

 

79

 

406

Количество обратившихся за   квартал    с письменными обращениями заявителей *

 

 

148

 

 

74

 

 

95

 

 

78

 

 

395

В том числе обращения, поступившие  посредством электронной почты за   квартал 

14

14

26

18

72

 

*количество обратившихся с письменными обращениями заявителей  может быть меньше количества поступивших в администрацию письменных вопросов, так как в  одном письменном обращении заявителя  может содержаться один и более поставленных вопросов   

 

Информация о работе с обращениями граждан в администрации городского округа город Шахунья Нижегородской области за  2016 год.

 

Рассмотрение обращений граждан в администрации городского округа город Шахунья проводится в соответствии с Федеральным законом  от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 2016 год количество заявителей, обратившихся в администрацию городского округа город Шахунья Нижегородской области с письменными обращениями, составило  395 человек. По сравнению с 2015 годом показатель увеличился на 31,2 % . Всего поступило письменных вопросов 406, что на 29,7% больше показателя  за 2015 год.

 

(количество обратившихся с письменными обращениями заявителей  может быть меньше количества поступивших в администрацию письменных вопросов, так как в  одном письменном обращении заявителя  может содержаться один и более поставленных вопросов )

 

 

В 2016 году наиболее актуальными вопросами для граждан, так же как и в 2015 году, остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, строительство и ремонт дорог, обустройство придомовой территории, городской территории и освещение. Жители многоквартирных домов обращаются о разрешении возникающих споров с управляющими компаниями относительно содержания и ремонта многоквартирных домов.  В зимние месяцы актуальны вопросы качества подачи тепла в многоквартирные дома, отсутствия горячего водоснабжения.

Просьбы об улучшении жилищных условий, переселении из ветхого жилья и предоставлении субсидий на приобретение жилья.

Среди прочего  граждане обращаются с просьбами найти пропавших родственников, розыске информации об участниках ВОВ, являющихся уроженцами городского округа, предоставлении сувенирной продукции, информации о городском округе город Шахунья ( например обращения от жителей города Москва и ближнего зарубежья). Так же в этой категории большая доля вопросов принадлежит проблеме отлова бродячих собак. Так же обращаются с просьбой предоставления информации о свободных вакансиях и вопросах трудоустройства.

Примечательно, что росту обращений способствует множественное направление гражданами дубликатных писем, то есть письма идентичного содержания рассылаются заявителем одновременно нескольким адресатам, и затем, с незначительным временным интервалом, все они поступают на рассмотрение в администрацию муниципального образования. Количество дубликатных писем может варьироваться от двух-трех до нескольких десятков.

Стоит отметить, что довольно большая доля приходится на коллективные обращения. Основными в коллективных обращениях граждан являются , как в 2015 году так и в 2016 году, вопросы предоставления коммунальных услуг и состояние, ремонт дорог.

Для подачи обращения граждане  все активнее используют интернет-сайт администрации городского округа город Шахунья  www.shahadm.ru,

электронный  адрес  администрации городского округа город Шахунья: official@adm.shh.nnov.ru  

и электронный адрес для направления вопроса главе администрации городского округа город Шахунья:   head@shahadm.ru .

 Так, в 2015 году посредством электронной почты поступило 44 обращения от граждан, в 2016 году  обращений было 72 (на   63,6%  больше).

 

 

Обзорная таблица поступивших обращений

  за  2015 и 2016 годы

наименование вопроса

2015 год

2016 год

1

2

3

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства,
теплоснабжение, водоснабжение,
водоотведение, вывоз ТБО

71

78

Вопросы социальной защиты населения,
оказание материальной помощи

17

15

О выделении жилья,  переселение из аварийного фонда,
обследование жилищных условий,
содержание жилых помещений

48

31

Строительство,  ремонт жилых помещений,
комиссионное обследование жилых помещений

25

29

Ремонт,  строительство дорог, содержание дорог

26

61

Земельные,  имущественные вопросы

9

8

Вопросы здравоохранения

1

3

Прочие вопросы
( поиск родственников, трудоустройство,
ППМИт.д.)

44

52

Вопросы культуры и спорта

3

3

Обустройство придомовой территории,
содержание городской территории,
мест захоронения детские площадки, освещение

39

56

Вопросы торговли,
защита прав потребителя, возмещение ущерба

2

13

Спил сухих деревьев

0

10

1

2

3

Вопросы образования

7

5

Транспортное обслуживание населения

3

4

Предоставление жилья детям-сиротам

0

1

Вопросы о деятельности администрации городского округа город Шахунья и территориальных отделов

6

5

Незаконное строительство, незаконное использование земельных участков, препятствование пользованию общественными территориями

0

8

Вопросы о строительстве школы в с. Хмелевицы

0

14

Вопросы занятости населения, оплата труда

0

1

Вопросы по газификации городского округа

0

2

О возмещение затрат на ремонт муниципального жилья

0

2

Снос ветхих построек

1

1

Юридическая защита населения

0

3

Вопросы по котельной №20 в городе Шахунья (вопросы экологии, производственные выбросы)

6

1

охрана правопорядка

5

0

охрана окружающей среды

1

0

 

На основе сравнения  можно увидеть,  что в 2016 году вопросов, касающихся  жилищно-коммунального хозяйства, теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, вывоза ТБО,  на 9,86%  больше   чем за период 2015 года.

Вопросов социальной защиты населения на 13.3% больше в 2015 году  относительно показателей 2016 года. Так же на 54.8 %  показатели 2015 года больше по вопросам  выделения жилья,  переселения из аварийного фонда,
обследования жилищных условий и содержания жилых помещений.

На 134.6 % в 2016 году  возрос показатель по вопросу ремонта и строительства дорог.